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    《图文网络安全物理隔离产品标准保修服务承诺》

    日期:2017/03/03

    尊敬的客户:

    您好!

    承蒙惠购图文网络安全物理隔离产品,谨致谢意!为了保护您的合法权益,免除您购本产品的后顾之忧,广州市图文科技有限公司向您做出下述标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供服务。

    • 1、有限保修

      本公司所有生产的产品都按照国家三包政策,且提供三年保修服务。

    • 2、保修期内免费服务

      在免费保修期内,本产品在正常使用过程中出现故障时,请及时拨打我们的服务热线020-85626552、85626313报修,或通过当地经销商向我们报修。

    • 3、免除免费保修服务义务
      • 属于下列情况的产品故障或损坏,不在保修之列,请您选择有偿维修服务:
      • 产品已经超出保修期;
      • 客户未按说明书要求,错误安装、保管及使用而造成的产品故障或损坏;
      • 因意外因素或人为原因(包括操作失误、输入不合适的电压、电源短路、搬运、磕碰等)导致的产品故障或损坏;
      • 因自然灾害等不可抗拒(如地震、火灾、水灾等)原因造成的产品故障或损坏;
      • 网络环境和相关技术参数发生改变,导致本产品无法正常工作;
      • 其他并非图文产品本身质量问题而导致的机器故障或损坏。
    • 4、特别提醒

      在您需要本公司为你提供服务时,请您准备好对应的购货发票,否则本公司将按照该产品的生产日期提供保修服务,本公司将根据您使用的产品条码查询其生产日期,如果不能得到产品的有效信息,本公司将不提供免费保修的服务;

      在免费保修期内,如发生维修,本公司将为您免费更换故障部件;产品过了保修期,如发生维修,本公司将收取更换部件的成本费用。本公司拥有更换后的故障部件的所有权。

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