图文物理隔离卡WLGLQ-II-J2型常见问题

问题：拨动选择开关后，电脑重新开机未能切换到选定的网络，怎么办？

答：检查外置选择开关是否连接到隔离卡，并且是否已经完全接触良好，未完全接触开机默认是内网，即不能选择外网时考虑选择开关接线是否接触良好。另外，外开关切换（物理-硬切换）必须严格按照以下操作：关闭电脑电源（重启不可以）—>拨动选择开关（可在关闭电源前拔动也可以）—>按电脑电源按钮启动电脑即可。

问题：屏幕出现按F1键、按Ctrl+Alt+Delete键或press F1 to continue提示，想去掉这项提示怎么解决？

答： 这种情况通常出现在DELL等品牌原装机上，主要是因为BIOS中设置与真实硬件数据不符引起的，可以检查一下BIOS中设置，解决办法是，进入CMOS把Report Keyboard Errors项改为Disable，保存退出即可。

问题：开机时切换到外网时候出现LOAD字样，导致切换不过去，如何解决？

答：有些机器在改动BIOS以后，再开机切换到外网时会出现LOAD字样，这时，可以进入内网硬盘，注意一定要进入内网硬盘进行设置才可以起作用，右键点击桌面右下角“内”图标选“系统工作状态”，输入管理员工作密码（系统默认为sys），点击“高级设置”进入高级设置页面，点击”保存新BIOS”按钮，然后点击右上角退出来即可解决。

问题：开机时用开机选择网络选择进入外网，机器重新启动又进入内网硬盘，怎么解决？

答：这种现象是软件没有切换过去的现象，在排除PCI插槽接触良好的情况下，检查一下安装内网软件的硬盘电源接口，是否连接在我们隔离卡标有内网电源的电源接口上。如果内外网硬盘的电源没有正确连接在我们隔离卡上指示的电源接口上，软件是不可以正常切换过去的。

问题：内网网络可以连通，外网网络显示不通，怎么解决？

答：这个问题是将内网网线插到隔离卡中间RJ45口，与计算机网卡短接的短网线插到隔离卡最下面的RJ45口出现的问题。隔离卡上有三个RJ45网络接口，正确的网线连接方法是最上面的RJ45口是插外网网线，中间的RJ45口是接与计算机网卡短接的短网线，最下面的RJ45口是接内网网线。

问题：找不到硬盘，怎么处理

答：进入CMOS检查新增加的硬盘TYPE有没有打开或者设为“AUTO”。 注：开机的时候在CMOS中只能认到一个硬盘，因为隔离卡每次只给一个硬盘供电，所以另外一个硬盘在没有切换过去的时候在CMOS中是不显示的，切换过去以后在CMOS中只显示另外一个硬盘，原来的硬盘在CMOS中不显示的。

问题：找不到光驱，怎么处理

• 答：
• ⑴ 进入CMOS查看能否正确识别光驱，如果不能识别光驱, 检查光驱的跳线是否正确；
• ⑵ 建议一条IDE硬盘线同时接硬盘和光驱时，该硬盘应设置为Master with a non-ATA compatible slave，光驱设置为slave；
• ⑶ 如果CMOS能正确识别光驱；但系统启动后却找不到光驱，这种情况通常是由于系统克隆有问题造成的，建议重装系统。

问题：开机到桌面时出现保存CMOS提示，如何解决？

答：机器在改动CMOS以后，在开机到桌面时会提示CMOS被改动，如果是正常修改点击保存新CMOS，否则，放弃保存。

问题：在桌面点击网络切换图标或者点击桌面右下角切换网络，切换不过去时，怎么解决

答：这种现象是软件没有切换过去的现象，在排除PCI插槽接触良好的情况下，检查一下安装内网软件的硬盘电源接口，是否连接在我们隔离卡标有内网电源的电源接口上。如果内外网硬盘的电源没有正确连接在我们隔离卡上指示的电源接口上，软件是不可以正常切换过去的。

问题：我想请问一下，我现在装了你们的隔离卡，能用切换软件从外网切入内网，但内网不能切到外网，一切换电脑就提示进入待机状态，请问这个问题怎么解决。

答：这是由于在内网的硬盘上计算机电源选项高级属性里面，电源按钮的状态在“按下计算机电源按钮时”设置为“待机”，解决办法：只需要进入控制面板的电源选项高级属性里面把电源按钮的状态在“按下计算机电源按钮时”设置为“关机”即可。

问题：安装上隔离卡及软件以后,在切换电脑不能重启,也没有完全关机怎么处理.

答:这个问题一般是跟系统有关系,一般是由于系统里杀毒软件引起的,建议查看一下有没有安装趋势杀毒软,如果有,可以卸载趋势杀毒软件,问题即可解决

问题：切换的时候,系统已经重启,但显示另外一个硬盘引导错误.

答：这种情况多出现在联想的品牌电脑上，这是由于机器出厂默认打开了CMOS里的“quick boot(快速重启) ,quick boot：设为enabled时，bios将在引导时忽略某些检测从而加快引导速度。安装隔离卡的时候，由于需要增加一块硬盘，而且每次切换的时候需要从硬盘A切换到硬盘B，如果quick boot为enabled状态时，机器在引导的时候还是记住了之前的硬盘A的硬件信息，而真正启动的是硬盘B，所以就会出现硬盘引导错误。解决办法：开机的时候进入CMOS将quick boot：设为disabled即可解决。

问题：插上网线后显示打X（红色叉号），重点解决千兆网络问题。

• 答：有以下三种情况会出现上面的问题：
• 网线连接错误，本公司的双网隔离卡的三个RJ45口从上到下的顺序依次连接外网网线（上），15CM短网线短接网卡（中），内网网线（下）。 网线接口松动，没有完全接触好。
• 本型号的隔离卡不支持千兆网络，如果网络是千兆，也会出现上面情况，解决的办法有两种，一种是更换本公司的WLGLQ-II-G（千兆）隔离卡；另外一种办法是把计算机的网卡手工设置为百兆。
• 把计算机的网卡手工设置为百兆的方法是：右键点击“我的电脑”，单击“属性”选项，进入系统属性，单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，点开：网络配器，双击需要设置的千兆网卡，点击“高级”选项卡，将“连接速度和双工模式”同“自动侦测”改为“100Mbps 全双工”。

问题：如何判别隔离卡的内网电源口和内网网络口的好坏

• 答：方法如下：
• 1．用一块硬盘在不插上隔离卡的情况下，正常启动计算机，可以正常连通网络。
• 2．然后关闭计算机把这块硬盘的计算机电源拔下来，插到隔离卡标有计算机电源接口上，然后用我们隔离卡标配的电源线将隔离卡上的内网电源接口与硬盘的电源接口连接，计算机硬盘的数据线不需要变动。
• 3．将可以正常连通网络的网线插到隔离卡的内网RJ45口，然后用15CM短网线将网卡口与隔离卡中间的RJ45口短接。
• 4．插上象鼠标一样的小开关，并拔到内网位置（如果不插上小开关也可以，因为隔离卡默认启动的是内网硬盘），如果可以正常进入电脑连通网络，说明内网电源接口和网络接口没有问题

问题：如何判别隔离卡的外网电源口和外网网络口的好坏

• 答：
• 1．用一块硬盘在不插上隔离卡的情况下，正常启动计算机，可以正常连通网络。
• 2．然后关闭计算机把这块硬盘的计算机电源拔下来，插到隔离卡标有计算机电源接口上，然后用我们隔离卡标配的电源线将隔离卡上的外网电源接口与硬盘的电源接口连接，计算机硬盘的数据线不需要变动。
• 3．将可以正常连通网络的网线插到隔离卡的外网RJ45口，然后用15CM短网线将网卡口与隔离卡中间的RJ45口短接。
• 4．插上象鼠标一样的小开关，并拔到外网位置（一定要把开关拔到外网位置），如果可以正常进入电脑连通网络，说明外网电源接口和网络接口没有问题。

问题：如何知道隔离卡的型号

答：在包装盒的左侧面，有一个白色标签纸上面有标明隔离卡的型号及条形识别码，另外在隔离卡的背面也有一张和包装盒上一样的白色标签纸也标明了隔离卡的型号及条形识别码。

问题：快速在线切换时，黑屏好久才能启动，如果调整？

答：切换时间可以通过调整本切换软件中的唤醒时间来设置,软件默认的是时间是10秒，一般不需要修改，只有在使用快速在线切换功能时，电脑断电后不能重新启动，或时间超过10秒后才启动，管理员可以适当修唤醒时间，根据不同的电脑进行调试。

问题：关于保修政策的阐述

答：本公司所有生产的产品都按照国家三包政策，且提供三年保修服务。